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上海現“計件工”保姆

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請保姆,除了擔心活不清爽外,還擔心保姆“磨洋工”,如果使用計件工,以后就不用為保姆消極怠工擔心了。

記者昨天從上海家政市場獲悉,普陀區出現以計件為主的保姆計件工時制,首個計件工收費標准已經出台。若去上述使用計件工時制的家政公司請保姆,就可以選擇按件計算的“保姆計件工”。

為兩老人一次性燒兩頓飯,就足足花費了兩個小時,按1小時收費35元計算,2小時收費70元,而兩頓飯的原料(包括大米、食用油、鹽、味精、芹菜、豬肉、魚和豆制品等)成本也隻有70元,請保姆燒飯好比上館子,現在的保姆也太“窩工”。昨天,聘請保姆已有兩個星期的夏女士說,她的父母年過80,與自己分開居住。兩位老人走路、自理能力比較強,意識清楚,就是反應有點遲鈍、行動遲緩,如果老人獨自外出或干家務活讓她有點擔心。“我就考慮請個鐘點工保姆。”

問題就出在“鐘點”上。夏女士說,當初與鐘點工協商好,每天來老人家裡干兩個小時的活,以一次性燒兩頓飯為主(燒好的飯菜供老人中午和晚上吃兩頓),而且說明,燒的都是家常菜,多余時間做點清潔活,比如掃地、拖地板、擦窗等。老人的內衣內褲他們自己會洗。老人每天吃的菜,則由夏女士來看望老人時帶過來。

“就因為粗線條的打工方案,讓鐘點工消極怠工起來。”夏女士說,起初她並未發現,后來幾天她聽老人說,鐘點工每天就燒兩頓飯,除此之外不干其它活,不知咋地,每天兩頓飯燒好,剛好需要2小時。后來,夏女士咨詢了公司裡同樣請保姆的同事,她們說保姆2小時一次性燒兩頓家常飯菜肯定還有多余時間。當然,燒那種過於復雜、很花費時間的手工菜除外。夏女士每天安排的都是諸如炒青菜、炒肉絲、炒雞蛋、排骨湯、清蒸魚之類的家常菜。

為了讓鐘點工提高工作效率,后來夏女士換了兩次保姆,但每次讓她感覺保姆手腳比較慢。“好像三位心有靈犀、不約而同似的,總感覺她們在消極怠工。”

保姆被吐槽“磨洋工”

質監部門發布的10大服務行業質量測評結果顯示:首次納入10大行業質量測評的家政服務評價墊底,為75.44。要說現在家政行業吐槽最多的是什麼?許多網友反映是保姆“磨洋工”。一名保潔保姆甚至自爆家政內幕:“做慢一點,客戶一般也發現不了,拖個一小時幾乎是行情。”

網友謝女士的新房剛裝修完,通過某家政公司找了3名保姆做清潔活。與家政公司商量時,他們說新房子保潔很吃力,要把新家從頭到尾擦干淨3人起碼要6小時,按照保潔公司目前的收費標准,3人干一天活費用900元(每人300元),家政公司收取中介費100元,總共收費1000元。謝女士想想裝修都花了20多萬元,1000元清潔費也就認了。沒想到,下午她提前回家,結果看到的一幕讓她傻眼了:3位保姆都躺在新買的沙發上呼呼睡大覺。”原來,原先約定的6小時活,3人隻用了4個多小時就干完了,而為了拿到6小時的工錢,她們等著6小時后謝女士回家拿錢呢。

事實上在家政市場採訪中,很多雇主吐槽:現在的保姆精得很,她們有意放慢速度,消極怠工,因為如果提高效率的話,人會很緊張、吃力,增加疲勞度。接受採訪的雇主分析后認為,“反正沒有一個確切的干活時間標准和清爽程度、菜肴好吃程度標准,‘窩工’誰說得清?”

計件工目前分6大類

此次採用保姆計件工時的家政公司稱,採用計件的最大益處是可以避免雇主反映最強烈之一的保姆消極怠工現象。比起計時,計件更公平、合理。他們幾家協商后決定試點“保姆計件工”,根據試點情況然后作調整,並逐步擴大計件項目的內容。當然,採用計件並不意味著排斥計時,他們幾家會用“兩條腿走路”的辦法,雇主可以選擇計件也可以選擇計時。

據悉,已經出台的試點計件工收費標准,由買菜、烹飪(家常菜)、手工洗滌、熨燙、保潔、老人護理等6部分內容組成,每一項都按干活內容收費。欣勤、岸昕、晶尚、欣悅等家政表示,他們已經將收費標准一一列出后張貼在牆上或放置在顯眼位置,供雇主選擇。

“綜合”最好選計時

兩種收費同時挂出后,讓市民如何選擇,是選計件還是選計時?針對市民提出的疑惑,記者昨天請市家協普陀辦事處主任王曉萍進行解讀。王曉萍認為,這不能一概而論,要視具體情形來決定,還要根據各自家庭的想法和要求來決定。她認為家政公司推出新的服務項目后,至少給了市民更大的選擇空間,對於服務對象而言是有利的。

就如何選擇問題,王曉萍認為,計件是因為按件計算,而且如果市民隻想讓保姆干一個項目,比如隻想要燒飯燒菜、家庭保潔、賣菜等單項服務,就可以選計件。若市民請保姆的目的是綜合性的,既有燒飯燒菜又有保潔、洗衣等,這樣,計時比較適合。

王曉萍還表示,家政行業鼓勵創新,鼓勵發展上海品牌。“保姆計件工”的出現,很大程度上滿足部分市民的需求,對於提高保姆的服務質量和促進上海品牌建設無疑是有利的。

【新聞鏈接】

昨天記者在欣勤家政看到,挂在牆上的收費標准很明晰,如買菜一次性收費15-18元(根據家裡和菜場的距離確定)。烹飪,明確隻燒家常菜,按次收費,其中分為:供1人吃的一菜一湯收費15-18元﹔ 供2人吃的二菜一湯收費20-25元﹔供3人吃的二菜一湯收費20-25元,三菜一湯收費25-30元﹔供4人吃的三菜一湯收費30-35元。紅燒、煲湯另加收10-20元/份。

手工洗滌、熨燙按件計算,手工洗羊毛衫一件8-12元,襯衫一件收費6-8元,內衣一件收費6-8元。熨燙襯衫一件8-15元,褲子一條8-15元,床單一條收費10-20元。上述家政公司解釋,洗滌和熨燙之所以有一個幅度,是因為衣物有大人和小孩之分,大人略貴,小孩略便宜。

保潔則分四大類,一類是擦窗,按照面積計算,每平方米收費6-10元。一類清潔衛生間和廚房,一間按80-120元收費,油煙機120元/個。另外一類一般家庭保潔大掃除(隻擦桌子、拖地板等),按4-6元/平方米計算。最后一類是要擦大廚、搬桌椅等的綜合性大掃除,按面積計算,每平方米收費10元。

老人護理(頭面部清潔、梳理﹔洗發﹔剪指甲﹔手足清潔﹔溫水擦身﹔沐浴、協助進食和水﹔口腔清潔﹔ 協助更衣和整理床單等總共10項服務)按人和服務內容計酬,一人一次150-200元。